WLAN bricht immer wieder ab: Ursachen finden, bevor Sie einen neuen Router kaufen

Das Wichtigste in Kürze

Wenn das WLAN immer wieder abbricht, muss der Router nicht defekt sein. Der Standort, Störquellen in der Nähe oder ein überfülltes Frequenzband sind die Ursachen, die der Router-Hersteller AVM als Erstes nennt. Prüfen Sie zuerst, ob das Problem am WLAN oder am Internetanschluss liegt, und gehen Sie dann die Ursachen der Reihe nach durch. Ein neuer Router hilft nur, wenn der alte tatsächlich der Engpass ist.

Erst klären: WLAN oder Internetanschluss?

Ein Abbruch fühlt sich immer gleich an: Die Seite lädt nicht, das Video bleibt stehen. Dahinter können aber zwei ganz verschiedene Probleme stecken. Entweder bricht die Funkverbindung zwischen Gerät und Router ab, oder der Router selbst verliert die Verbindung ins Internet.

So finden Sie es heraus:

• Schließen Sie einen Computer per Netzwerkkabel direkt an den Router an und arbeiten Sie eine Weile damit. Treten die Aussetzer auch über das Kabel auf, liegt das Problem wahrscheinlich am Anschluss und nicht am WLAN.
• Die Bundesnetzagentur bietet mit der Breitbandmessung ein Werkzeug, um die Geschwindigkeit des Anschlusses zu prüfen. Sie empfiehlt dafür ausdrücklich eine Messung über ein Netzwerkkabel, weil das WLAN das Ergebnis verfälschen kann.
• Viele Router führen ein Ereignisprotokoll. Dort sehen Sie, ob und wann die Internetverbindung getrennt wurde. Passen die Zeiten zu Ihren Abbrüchen, ist der Anschluss der erste Verdächtige.

Liegt es am Anschluss, ist Ihr Internetanbieter der richtige Ansprechpartner. Die folgenden Schritte betreffen das WLAN.

Betrifft es ein Gerät oder alle?

Diese Frage spart viel Zeit. Verliert nur ein einzelnes Gerät die Verbindung, während alle anderen stabil bleiben, liegt die Ursache meist bei diesem Gerät. Der Router-Hersteller AVM empfiehlt in diesem Fall, sich an den Hersteller des betroffenen Geräts zu wenden. Prüfen Sie vorher, ob für das Gerät Updates bereitstehen, und starten Sie es einmal neu.

Brechen dagegen mehrere Geräte ab, oft im gleichen Raum oder zur gleichen Tageszeit, lohnt sich der Blick auf Router, Standort und Umgebung.

Die häufigsten Ursachen

Der Standort des Routers

Funkwellen werden von manchen Materialien stark gedämpft. AVM nennt ausdrücklich metallische und wasserhaltige Gegenstände wie Heizkörper, Kühlschränke und Zimmerpflanzen. Ein Router, der im Schrank, hinter dem Fernseher oder in einer Ecke im Flur steht, versorgt die Wohnung oft schlechter als nötig. Je weiter ein Gerät entfernt ist und je mehr Wände und Decken dazwischen liegen, desto instabiler wird die Verbindung.

Störquellen in der Nähe

WLAN teilt sich seine Frequenzen mit anderen Funktechniken. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nennt als typische Störquellen Bluetooth-Geräte, Mikrowellenherde und andere WLAN-Netze. AVM ergänzt Funklautsprecher. Wer in einem Mehrfamilienhaus wohnt, teilt sich die Funkkanäle zudem mit vielen Nachbarnetzen.

Ein überfülltes Frequenzband

Die meisten Router funken auf zwei Frequenzbändern, 2,4 GHz und 5 GHz. Laut AVM kann es zu Abbrüchen kommen, wenn das 2,4-GHz-Band stark belegt ist. Das 5-GHz-Band ist seltener von Störungen betroffen.

Geräte am Router selbst

Ein weniger bekannter Fall: AVM weist darauf hin, dass am Router angeschlossene USB-3.0-Geräte, etwa Festplatten, den Funk stören können.

Veraltete Software

Die Betriebssoftware des Routers, die Firmware, wird vom Hersteller regelmäßig aktualisiert. Das BSI empfiehlt, regelmäßig zu prüfen, ob die Firmware aktuell ist, und automatische Updates zu nutzen, wenn der Router sie anbietet. Updates schließen Sicherheitslücken und beheben Fehler.

Was Sie selbst prüfen können

Diese Schritte sind ungefährlich und lassen sich rückgängig machen. Gehen Sie einen nach dem anderen durch und beobachten Sie nach jeder Änderung ein bis zwei Tage, ob sich etwas bessert. Wenn Sie alles gleichzeitig ändern, wissen Sie hinterher nicht, was geholfen hat.

1. Standort verbessern: Stellen Sie den Router möglichst frei und zentral in der Wohnung auf, nicht im Schrank und nicht direkt neben Heizkörpern oder großen Metallflächen.
2. Störquellen auf Abstand bringen: Halten Sie Abstand zu Mikrowelle, Funklautsprechern und Bluetooth-Geräten.
3. Funkkanal automatisch wählen lassen: Viele Router können die Funkumgebung selbst auswerten und den besten Kanal wählen. AVM empfiehlt, diese Automatik einzuschalten. Beim Speichern trennt der Router kurz alle WLAN-Verbindungen, danach verbinden sich die Geräte wieder.
4. Beide Frequenzbänder nutzen: Prüfen Sie, ob das 5-GHz-Band eingeschaltet ist. Manche Energiesparfunktionen schalten es ab. Wenn beide Bänder denselben Netzwerknamen tragen, kann der Router die Geräte laut AVM automatisch dem besseren Band zuweisen.
5. USB-Geräte testweise abziehen: Hängt eine Festplatte am Router, ziehen Sie sie für ein paar Tage ab und beobachten Sie, ob die Abbrüche aufhören.
6. Eindeutigen Netzwerknamen vergeben: Ein unverwechselbarer Name verhindert, dass sich Geräte versehentlich mit einem gleichnamigen Nachbarnetz verbinden. Nach einer Namensänderung müssen sich alle Geräte neu anmelden.
7. Firmware aktualisieren: Prüfen Sie in der Oberfläche des Routers, ob ein Update verfügbar ist. Haben Sie den Router von Ihrem Internetanbieter, fragen Sie dort, ob er die Updates per Fernwartung einspielt.

Wann ein neuer Router wirklich hilft

Ein neuer Router ist sinnvoll, wenn der alte keine Updates mehr bekommt, das 5-GHz-Band nicht beherrscht oder den heutigen Verschlüsselungsstandard nicht unterstützt. Das BSI empfiehlt WPA3 und, solange ein Gerät das nicht kann, bis auf Weiteres WPA2.

Brechen die Verbindungen dagegen erst ab einer bestimmten Entfernung ab, etwa im oberen Stockwerk oder im hinteren Zimmer, löst ein neuer Router das Problem meist nicht. AVM nennt für diesen Fall einen Mesh-Repeater. Noch stabiler ist es, wenn der zusätzliche Zugangspunkt per Netzwerkkabel mit dem Router verbunden ist statt per Funk. Hersteller nennen diese Betriebsart LAN-Brücke. Mehr dazu lesen Sie in unserem Beitrag über Mesh-WLAN und Repeater.

Wann Sie aufhören sollten

• Setzen Sie den Router nicht auf Werkseinstellungen zurück, wenn Sie die Zugangsdaten Ihres Internetanbieters nicht zur Hand haben. Danach ist die Internetverbindung weg, bis die Daten neu eingetragen sind.
• Ändern Sie keine Einstellungen, deren Wirkung Sie nicht kennen, etwa an der Firewall oder an Portfreigaben. Das BSI rät, solche Regeln nur anzupassen, wenn man sich damit auskennt.
• Neue Netzwerkkabel durch Wände, Netzwerkdosen oder Eingriffe an Telefon- und Stromleitungen gehören in die Hände eines Fachbetriebs.

Wenn die Abbrüche trotz dieser Schritte bleiben, mehrere Stockwerke versorgt werden müssen oder Kabel verlegt werden sollen, lohnt sich ein Fachbetrieb, der das WLAN vor Ort ausmisst und die Ursache gezielt behebt.